維修案例

一位在旁邊第三市場擺攤的大姊來店裡，說她新買的手機是否故障，常常打電話給對方都收不到，門市人員現場幫她檢查，透過公務機互打的結果都是正常，大姊表示她最近換新手機後，打給弟弟都說沒接到，她在想是不是新手機是故障的，人員告知大姊說手機是正常的，有可能是行動業者這方面的問題，例如收話者所在區域的接收訊號不良，又或者是大姊打電話的位置訊號不佳，但在門市這邊測試手機，印證手機功能良好，並教導大姊日後打電話時，留意查看一下訊號格，也可以詢問受話者的位置訊號是否良好，後來過沒兩天大姊特地來店告知，經她詢問弟弟才知道，她固定打電話聯絡的弟弟，所在區域只有中華電信才能收到，而她是使用遠傳電信，才會發生誤以為是手機故障導致，接著她便將行動業者改成中華電信後，就順利解決這個問題，更加有趣的是，善良的大姊因為幾次來店，人員都沒有收費，善良的她刻意要來店裡買充電線充電頭，因為該型號店裡沒有販售充電頭，她還很不好意思的說都沒有消費，會很難為情，人員回覆這位善良的大姊說，法律沒規定來門市一定要消費，更不會收取不該收的費用，顧客店家雙方良善的互動往往是連繫原本是陌生人的雙方最好的橋樑。