《阿嬤的iPad Pro》
七夕情人節的夜晚,下著毛毛雨,店裡匆匆走進來阿嬤。他急到飆汗
他一進門就說:『老闆,我的iPad Pro GPS定位不準,裡面資料很重要,拜託幫我看看!』
我接過機器,先安撫他的情緒,然後開始檢測。仔細檢查後發現是鏡頭模組故障,難怪會有這個狀況。
我跟客人詳細說明問題,報價1800元,預計2.5小時可以處理好。他幾乎沒有猶豫就說:『好,拜託你了,只要能救回資料就好!』
維修過程中跟他聊天,才知道這台iPad Pro對他真的很重要。演唱會的珍貴影片。聽完心裡酸酸的,手上動作更小心了。
經過仔細處理,更換背光模組。開機測試一切正常,所有資料都完好無損。當我把機器交給他時,他鬆了一大口氣。
『太感謝你了!我真的以為沒救了!』他開心地說。最後說以後手機壞掉只找我們。
看著他如釋重負地離開,我也覺得很欣慰。做我們這行,最開心不是賺多少錢,而是能幫客人留住那些無法重來的回憶。
【維修紀錄】
機型:iPad Pro
故障狀況:GPS定位不準
檢測發現:鏡頭模組故障
處理方式:更換背光模組
維修費用:1800元
維修時間:2.5小時
客戶備註:說以後手機壞掉只找我們,家住台中西屯
維修案例
編號 #288
編號 #73
編號 #114
《智能客服》
問題自然輸,語意分析明
知識庫快速,解決方案清
情緒感知應,轉人工智能
服務不打烊,隨時待客詢
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編號 #239