《泡水的畢業禮物》
營業日的雨天,玻璃自動門打開時帶進一陣水氣。高中生阿凱抱著iPhone 15站在櫃檯前,機身還掛著水珠,充電口卡著幾粒細沙。
「掉進操場的積水坑...」他眼神閃躲,制服下襬有拉扯過的皺痕。
拆機時發現液體指示標全紅,但只有Lightning接口附近有鹽結晶。用電子顯微鏡細看,電源鍵內側的電路板有細微刮痕——那是用迴紋針刻意短路的痕跡。
「你爸媽又吵架了?」我擦拭著主板,想起上個月他母親來修iPad時哭花的眼妝。
男孩突然哽咽,從書包掏出揉爛的志願卡。原來他想讀餐飲科,但父親堅持要他念電子系。「上次手機摔壞時...他們一起來接我...」他指甲在櫃檯劃出白痕。
最後我沒換任何零件,只清理接口並教他設定家庭共享定位。傍晚就在門口看到他父母正對著手機螢幕上的定位紀錄爭吵,而男孩低頭攪著早已冷掉的關東煮。
維修紀錄:
機型:iPhone 15 藍色 128GB
故障現象:液體損壞
實際檢測:人為短路(電源鍵電路)
處理方案:超音波清洗接口
特殊記事:三天後家長來加購防摔殼,爭執該由誰付款
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來自大里的一對年輕夫妻來到店裡,告知小孩的ipad平板前一晚從餐桌上不慎掉落,螢幕裂開觸控沒反應,因為兩位看起來不到30歲,口中小孩卻已有10歲,在少子化的今日,顯得異常的顯目,老公也說在外面常被誤會是哥哥姊姊帶弟弟出門,在聊天的當下得知,因為小孩正是花錢的年紀,所以夫妻倆都是每天從事著兩份工作,又不想小孩跟不上同學的進度,所以更加打拼工作,聽到更換面板需要近萬塊的費用,夫妻倆依舊忍痛幫小孩更換平板螢幕,確實是感動到門市人員,本屬於還跟同齡人玩樂的階段,就已經擔負為人父母的責任,自己省吃儉用也要給小孩更好的環境,為此特別給他們優惠折扣,雖然不多,至少也稍微減輕一下小小的壓力。
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一位從北區來的顧客帶著她的iPad來到店裡,說她的iPad一直顯示無法連接Wi-Fi,讓她無法上網工作。經過檢查後,發現是系統問題導致,主要是前幾天在更新時wifi突然斷線,後來就變得非常不正常,在取得顧客同意後。便為她重置網路設定,發現狀況依舊,便進階嘗試重置所有設定,然後就恢復正常以後。看到重新可以連線的iPad時,她說:『怎這麼快,這麼簡單? 太感謝你們了!』,人員告訴她,懂得問題的人員在處理解決問題上面肯定很快速,365行各有專業,門市人員都有接受過專業培訓,可以迅速找出問題點,快速處理並解決各式各樣的問題,她附和著表示就是看到網路上我們有很好的評價,才選擇專程來找我們,結果確實沒有讓她失望。
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