一位台中女中的顧客帶著一台無法開機的筆電來到店裡，說她的筆電鍵盤已經好幾天沒法打字，無法完成作業。檢查後確認為鍵盤故障，她比較納悶不知道筆電鍵盤都是模組零件，以為只要更換有問題的那幾顆鍵盤就好，當得知需要更換整組鍵盤後，隨即打電話問媽媽，因為媽媽也不是很懂，也請門市人員接電話幫忙解說，但是媽媽仍舊無法理解，還好門市有提供網路的線上查詢進度，讓媽媽直接上網查看，還特地用line將連結轉給舅舅幫忙查看，反而透過舅舅跟媽媽的解釋，當下媽媽就表示趕快修理，類似的經驗在門市屢見不鮮，人員花費數十分鐘的解說，往往抵不過親人的一句話，當然前提是要親友當中有人理解或略懂，在取得keyman認同後，後續任何問題都不在是問題。

一位來自太平的顧客帶著一台使用不到4年的平板來店裡，說他的平板經常會當機無法使用，都要等候一段時間才能重新啟動。經過檢查後，發現是平板的機板故障，維修該機型的機板時間大概3-4天，等到完修通知取機時，他看到恢復正常的平板時，很高興的各訴我們，以前他去別家修理過兩次，一次半個月，一次快10天，我們是最快速的，前後不到4天，人員有告訴他是因為本次維修需要的物料，加上物流時間很順利，一般正常是包括前後物流時間，他在取機更是一再表示，事先有上網查看到我們的評價都很正面，才會專門過來找我們，就是希望能夠很快速的解決問題。

《單親媽媽的救命手機》 打烊前十分鐘，抱著嬰兒的少婦衝進門市，手中的Redmi Note 12 Pro螢幕裂成蛛網。 「拜託...健保卡照片在裡面...」她牛仔褲口袋露出半截醫院掛號單。 液晶漏液已滲透到觸控層，更棘手的是小孩一直在旁邊哭啼著。完修更換面板交機時，她趕緊查看手機相簿內的醫療收據與藥袋照片，尤其是她最在意的「重大傷病卡」申請表。 「寶寶要動心臟手術...」她哽咽著哄哭鬧的嬰兒，「所有證明都在這支手機...」 交談期間得知，她是單親媽媽。每天兼職兩份工作，小孩平常由媽媽代為看顧。，面對著辛苦拉拔小孩的媽媽，自然而然給了成本價。 維修紀錄： 機型：Redmi Note 12 Pro 故障現象：螢幕破裂 實際檢測：液晶層損壞（內外屏需更換） 特殊記事：零件價收費